top of page

מדיניות החזרים וביטולים

JCC פראג פועלת בשקיפות ובהתאם לחוקי האיחוד האירופי וצ'כיה, ומתחייבת להעניק ללקוחותיה שירות הוגן וברור.

1. החזרת מוצרים פיזיים

  • לקוחות רשאים להחזיר מוצרים שנרכשו באתר בתוך 14 יום מקבלתם, בהתאם לדין החל.

  • ההחזר יינתן עבור מחיר המוצר בלבד. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.

  • החזרת המוצר מתבצעת על חשבון הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת במפורש עם העמותה.

  • המוצר חייב להיות במצב תקין, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

  • במקרה של מוצר פגום - הלקוח זכאי לבחור בין קבלת מוצר חלופי זהה לבין החזר כספי.

  • מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה.

2. ביטול רכישת כרטיסים לאירועים

  • ניתן לבטל השתתפות באירוע ולקבל החזר כספי מלא עד 5 ימים לפני מועד האירוע.

  • ביטולים לאחר מועד זה לא יאפשרו החזר.

  • אם אירוע מתבטל על ידי העמותה - כל הרוכשים יקבלו החזר מלא.

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה.

3. תרומות

  • תרומות לעמותה הן בגדר מתנה הניתנת מרצון ואינן נחשבות עסקה צרכנית רגילה.

  • לפיכך, לא ניתן לקבל החזר כספי עבור תרומות שבוצעו, למעט במקרים של חיוב שגוי או טעות טכנית בתהליך התשלום.

  • במקרים חריגים כאלו, יש לפנות בכתב לכתובת המייל: info@jccprague.cz ולצרף פרטי תרומה מלאים (שם, תאריך, סכום, מספר אישור תשלום).

  • בקשות להחזר עקב טעות ייבחנו באופן פרטני, והעמותה תשיב בתוך 14 ימי עסקים ממועד הפנייה.

4. משלוחים

  • המוצרים נשלחים מצ’כיה באמצעות שירותי דואר או שליח.

  • עלות המשלוח להזמנה בתוך צ’כיה היא 99 קרונות.

  • העמותה מתחייבת לשלוח את ההזמנה בהקדם האפשרי, והמשלוח צפוי להגיע ללקוח תוך עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה.

  • דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של ביטול או החזרת מוצר.

5. אופן הגשת בקשת החזר/ביטול

  • בקשת ביטול או החזר תוגש באמצעות פנייה בכתב לכתובת המייל: info@jccprague.cz.

  • יש לכלול בפרטי הבקשה: שם מלא, מספר הזמנה, תאריך רכישה ותיאור קצר של הסיבה לפנייה.

  • החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה על ידי העמותה.

6. הבהרות נוספות

  • המדיניות חלה בהתאם לחוקי האיחוד האירופי והחוק הצ’כי.

  • לעמותה שמורה הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרים, הביטולים והמשלוחים מעת לעת.

​

bottom of page