Zásady vrácení a zrušení objednávek

JCC Praha jedná transparentně v souladu s právními předpisy EU a České republiky a zavazuje se poskytovat zákazníkům férové a jasné podmínky.

1. Vrácení fyzických produktů

Zákazníci mají právo vrátit produkty zakoupené na webu do 14 dnů od převzetí, v souladu s platnými právními předpisy.
Vrácena bude pouze cena produktu. Náklady na dopravu se nevrací.
Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není se spolkem výslovně dohodnuto jinak.
Produkt musí být vrácen nepoužitý, v dobrém stavu a v původním obalu.
V případě vadného produktu má zákazník právo zvolit si mezi výměnou za stejný produkt nebo vrácením peněz.
Produkty vyrobené nebo upravené na míru pro zákazníka nelze vrátit.

Vstupenky na akce lze zrušit s plnou náhradou až do 5 dnů před datem akce.
Po uplynutí této lhůty již vrácení peněz není možné.
Pokud je akce zrušena ze strany spolku, všichni držitelé vstupenek obdrží plnou náhradu.
Vrácení peněz proběhne na stejnou platební metodu, kterou byla provedena platba.

Dary spolku jsou považovány za dobrovolné příspěvky a nejsou spotřebitelskými transakcemi.
Proto nelze dary vracet, s výjimkou nesprávných plateb nebo technických chyb při zpracování platby.
V takových případech je nutné zaslat písemnou žádost na adresu: info@jccprague.cz, včetně údajů o daru (jméno, datum, částka, číslo platby).
Žádosti z důvodu chyby budou posuzovány individuálně a spolek odpoví do 14 pracovních dnů od obdržení žádosti.

Zásilky jsou odesílány z České republiky prostřednictvím poštovních nebo kurýrních služeb.
Cena dopravy v rámci České republiky je 99 Kč za objednávku.
Spolek odesílá objednávky co nejdříve, přičemž doručení lze očekávat do 14 pracovních dnů od data nákupu.
Poštovné se nevrací v případě zrušení objednávky nebo vrácení zboží.

Žádosti o vrácení nebo zrušení musí být zaslány písemně na adresu: info@jccprague.cz
Žádost musí obsahovat: celé jméno, číslo objednávky, datum nákupu a krátké vysvětlení.
Vrácení peněz bude zpracováno do 14 pracovních dnů od schválení žádosti spolkem.

Právo na vrácení se uplatňuje v souladu s právními předpisy EU a České republiky.
Spolek si vyhrazuje právo tyto zásady vrácení a zrušení objednávek čas od času aktualizovat.